맢님들이 자주 궁금해하던 내용들을 모아모아 준비한
'마음만은 피아니스트 FAQ' 입니다!
문제가 생겼을 경우 우선 본인이 사용중인 브라우저가
크롬 브라우저인지 확인해주세요 ^_^
마음만은 피아니스트 플러스친구 > https://www.mapianist.com/board/free/18234
건의&질문 게시판은 마피아 사이트 관련 건의&질문 게시판 입니다.
피아노 관련 질문은 피아노토크 게시판을, 악보 요청은 잡담 게시판을 이용해주세요
>악보
Q. 유료 악보는 왜 다운로드가 안되나요?
현재 마피아 악보 게시판에는 아티스트 분들이 직접 본인의 자작곡/편곡 작품들의 악보를 제작하셔서 유료로 판매 중에 있습니다. 이 악보들은 아티스트에게 1차 저작권 귀속이 되어 있으므로 타 사이트나 P2P 사이트를 통해 무료 배포될 가능성이 있기에 다운로드 기능은 지원하지 않으며 인쇄만 가능합니다. 인쇄 가능 기간은 구매 이후 1년입니다.
Q. 왜 악보를 돈을 주고 사야하나요?
마피아에서는 국내 피아노 음악 분야를 이끌어가시는 아티스트 분들을 각각 개별적으로 컨택/계약을 진행함으로써, 다른 어떤 사이트나 시스템보다도 아티스트 분들께 많은 수익이 돌아가는 구조를 만들었습니다. 아티스트의 노력이 충분히 보상받아야만 좋은 음악이 지속적으로 만들어지고, 한국 피아노 음악이 더 발전할 것이라고 믿기 때문입니다. 비록 여전히 악보를 돈을 주고 구매한다는 것에 대해 아쉬워하시는 분들께서 계시지만, 좋은 악보에 들어간 아티스트 분들의 피나는 노력에 대한 자그마한 대가로 생각해 주시면 좋겠습니다! 일상에서 1,000원, 2,000원은 금방이지만, 아티스트 한 분 한 분께는 중요한 생계의 기반이고, 그렇게 구매한 악보는 평생 특별한 '내 곡'이 되는 것이지요 :)
Q. 악보 저작권에 대해 설명해주세요
1. '악보바다', 'upiece.co.kr'과 같은 악보 유료 판매 사이트의 마크가 찍힌 악보를 업로드하는 것은 저작권 위반입니다. 꼭 악보 유료 판매 사이트를 통하지 않더라도 저작권자에 의해 유료로 판매되고 있는 악보를 업로드하는 것 역시 저작권 위반입니다.
2. 그러나 착한 누군가가 편곡하거나 작곡해서 무료로 배포한 악보(특정 사이트의 마크 따위가 없는 악보)를 업로드하는 것은 괜찮습니다. 또한 저작권이 소멸한 클래식 곡의 경우에도 마음껏 올리셔도 좋습니다.
3. 관리진은 저작권 위반 자료가 올라오는지 정기적으로 확인하고 있으며, 저작권 위반이라고 판단될 시 무통보 삭제 또는 차단하고 있습니다. 또한 저작권 위반 자료 무단 업로드를 지속할 시 해당 계정은 정지될 수 있습니다.
Q. 악보 요청은 어디에서 하나요?
A. 우선 악보 게시판에 원하는 악보를 검색해 본 뒤 찾고 있는 악보가 없을 경우 커뮤니티 잡담 게시판에 글을 남겨주시거나 혹은 공지 게시판에 있는 마피아 제작 악보 신청 게시글의 댓글로 신청해주세요! 악보 신청 공지의 댓글은 하나의 악보만 매주 채택되어 만들기 때문에 악보 요청을 하더라도 100% 악보를 구할 수 있는 것은 아니랍니다 ㅠㅠ
Q. 유료 악보를 구매했는데 다운이 안돼요
A. 마음만은 피아니스트에서 판매중인 유료 악보의 경우 저작권 문제로 다운로드는 불가능하며 열람 후 인쇄만 가능합니다. (열람 기간 구매 후 1년)
Q. 유료 악보를 구매했는데 인쇄는 어떻게 하나요?
A. 마음만은 피아니스트는 크롬 기반의 사이트입니다. 크롬에서만 악보 열람&인쇄가 가능하여 크롬 브라우저가 없는 경우 https://www.google.com/chrome/ 에서 크롬 브라우저를 다운 받으신 후 평소 인터넷을 사용하는 방법과 똑같이 크롬 브라우저를 더블클릭하여 마음만은 피아니스트 접속 후 로그인 한 뒤 이용해주시면 됩니다.
(참고글 : https://www.mapianist.com/board/free/49202)
Q. 모바일에서 무료 악보를 다운 받았는데 열리질 않아요
A. 주로 악보가 pdf가 아닌 bin 파일로 다운 받아져 생기는 문제입니다. 악보가 다운로드 된 폴더로 들어가 (보통 내 파일) .bin 으로 다운받아진 파일명을 .pdf로 변경해주시면 됩니다. 커뮤니티에서 bin으로 검색해보면 많은 글들이 나오기때문에 참고하기 좋습니다.
Q. pdf 파일 악보가 안열려요
A. PDF 파일을 열 수 있는 프로그램이 있는지 확인하시고 없을 경우 https://get.adobe.com/kr/reader/ 를 다운 받아 Adobe Reader로 실행시키면 됩니다.
Q. 저도 악보를 팔고 싶어요
A. 악보숍에서 악보 판매를 원하시는 회원의 경우 악보숍 판매 관련 안내 공지 링크를 클릭해주세요. https://www.mapianist.com/board/free/34874
Q. 유료 악보가 중복 결제 되었어요
A. 동일한 악보를 구매했지만 결제가 중복으로 이루어졌을 경우 건의&질문 게시판 혹은 플러스친구로 문의 주시면 확인 후 환불 도와드립니다.
Q. 악보를 인쇄하니 문제가 생겨요
A. 인쇄 시 발생하는 문제 (홀수 페이지만 인쇄 되거나 악보가 잘리는 등) 는 사용중인 프린터 설정으로 인해 발생되는 경우가 많습니다. 프린터 설정을 확인해도 악보에 문제가 있으실 경우나 악보 파일 자체의 문제라 의심될 경우 건의&질문 게시판 혹은 플러스친구로 문의 부탁드립니다.
>캐시
Q. 포인트랑 캐시는 뭐가 다른 거죠?
마피아는 기본적으로 포인트와 캐시, 그리고 레벨 제도를 시행하고 있습니다. 포인트는 마피아에 있는 다양한 무료 악보를 다운받을 때 사용하실 수 있으며, 캐시는 마피아 아티스트의 유료, 무료 악보를 이용하실 때 모두 사용하실 수 있습니다. (무료 악보 1개당 100포인트 or 100캐시 소모 / 캐시는 개별 아티스트의 악보마다 다릅니다.)
Q. 포인트는 어떻게 얻나요?
마음만은 피아니스트 사이트의 각종 활동을 통해 손쉽게 포인트를 획득하실 수 있습니다. 자세한 내용은 공지사항 링크를 통해 확인해주세요!
Q. 캐시 결제를 하려고 하는데 프로그램을 설치해야 하나요?
핸드폰/문화상품권 결제는 프로그램 설치 없이 이용 가능합니다. 신용카드/실계좌이체 결제의 경우 공인인증서 로그인 절차가 포함되어있어 별도의 결제 프로그램을 설치하셔야합니다.
Q. 계좌이체로 캐시 결제를 하고 싶어요
PC캐시 충전하기 혹은 카카오톡 플러스친구 @마음만은피아니스트 로 연락주세요. 빠르게 계좌번호 안내해드리겠습니다!
Q. 캐시 환불이 가능한가요?
A. 충전된 캐시는 사용 되지 않은 캐시에 한해 결제 후 1주일 이내 고객센터로 신청 시 결제 취소 가능합니다. 이후에는 결제 취소, 잔여 캐시 환불이 불가능 합니다. 환불 문의는 게시판이 아닌 플러스친구 @마음만은피아니스트 로 문의 해주셔야 합니다.
Q. 계좌이체로 충전 했는데 충전이 되질 않아요
A. 타 결제방식들은 자동으로 충전되지만 계좌이체의 경우 관리자가 수동으로 확인하여 충전해드리고 있습니다. 현재 입금 확인 요청을 보내주신 건에 한해 자동 충전 시스템을 시범적으로 운영하고 있으나 입금 확인 요청 메세지 누락이나 정보를 100% 적어주시지 않을 경우, 입금자명이 다를 경우 등 다양한 사례로 100% 시스템으로 충전이 되고 있진 않습니다.
가장 빠른 방법으로 충전을 원하실 경우 마피아 PC 버전 상단 캐시 충전 클릭 > 하단의 여기를 클릭(주황색 글씨) 클릭 후 보이는 계좌로 입금 해주신 뒤 해당 페이지에서 입금자명과 입금 금액을 정확히 적어 입금 확인 요청을 보내주세요. 카카오톡 플러스친구의 경우 공휴일, 주말 제외 영업일에만 운영되며 100% 관리자의 수동확인으로 진행되기 때문에 확인이 늦어질 수 있습니다.
입금 확인 요청을 보내주셨음에도 불구하고 지속적으로 캐시 충전이 이루어지지 않을 경우 플러스친구 @마음만은피아니스트로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다. 건의&질문 게시판에 게시글을 남겨주실 경우 개인 정보 확인이 되질 않아 안내가 어렵고 개인 정보가 노출될 위험이 있습니다.
Q. 계좌이체가 아닌 다른 방식으로 충전을 시도하는데 오류가 납니다.
A. 캐시 충전을 위한 결제 방식은 결제 시스템을 통해 진행되고 있습니다. 결제 시 오류가 발생할 경우 사용중이신 환경을 다른 환경으로 바꿔보신 뒤 (앱, 모바일웹, PC 크롬) 결제 시도해보시고 그래도 동일한 오류가 발생된다면 건의&질문 게시판의 게시글 혹은 플러스친구로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
Q. 해외인데 캐시 충전 가능한가요?
A. 페이팔 캐시 충전 시스템이 도입되었습니다. 결제 방식을 페이팔로 설정 후 시도해주세요.
Q. 제대로 충전했는데 충전된 금액이 안나와요
A. 수동으로 확인되는 계좌이체를 제외하고는 결제가 정상적으로 이루어졌을 시에 자동으로 캐시가 반영되고 있습니다. 현재 사용하고 계신 환경에 따라 로그아웃 후 재로그인, 인터넷창 종료 후 재가동 등의 절차가 필요할 수 있습니다. 혹은 인터넷 익스플로러에서 사용 시 바로 반영이 안될 수 있으므로 크롬 브라우저 사용을 권장합니다. 그럼에도 불구하고 캐시가 확인되지 않으실 경우 건의 게시판이 아닌 마음만은피아니스트 플러스친구로 문의해주세요.
Q. 어플에서 캐시가 사라졌어요
A. iOS 어플에서는 캐시가 아닌 i캐시가 노출됩니다. 이 때 i캐시는 iOS 어플을 통해 충전된 캐시로 일반 캐시는 iOS 어플을 제외한 다른 뷰어에서 확인, 사용이 가능합니다. 반대로 iOS어플에서 충전된 캐시는 다른 뷰어에서 확인, 사용이 불가능합니다.
>스토어
Q. 구매하고 싶은 모델이 있는데 없어요
A. 플러스친구 @마음만은피아니스트 로 문의주세요 현재 일시품절인 상태일 수 있으며 상점 별 해당 모델의 재고가 있을 경우 구매 가능합니다.
Q. 공동구매는 이제 끝난건가요?
A. 현재는 마피아 스토어로 운영되고있습니다.
Q. 제품 관련 상담은 어디서 받을 수 있나요?
A. 원하시는 상품 클릭 시 상세페이지 상단 상품문의 게시판이 있으며 브랜드별로 플러스친구 또한 운영중입니다. 각 모델별로 운영중인 플러스친구 계정은 상품 페이지 내에서 확인할 수 있습니다.
(고객 상담 시간 : 평일 10:00 ~ 18:00)
